Troca e devolução

É importante que você confira sempre sua mercadoria na mesma hora que recebe-la.

Caso a embalagem esteja avariada, faça a recusa do recebimento imediatamente.

O couro natural pode apresentar arranhões, marcas e variações de tons que não são defeitos do material, mas sim características naturais da pele do animal, que o diferenciam dos materias sintéticos.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca ou devolução;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso;

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

– O produto deve ser enviado juntamente com acessórios, descritivo de postagem ou nota fiscal;

Após solicitar a troca ou devolução no site, você receberá o código de postagem em até 5 dias úteis no seu e-mail.

Após receber o código de postagem, leve o produto até uma agência dos Correios mais próxima.

Quando o produto chegar na nossa Empresa, faremos uma análise para verificar as seguintes condições:
Indícios de uso do produto (odores, manchas, rasgos ou sujeira), analisando quando não forem referentes à defeito de fabricação;

Indícios de uso inadequado do produto;

Indícios de dano acidental;

Desgaste natural em decorrência do uso

Não será aceita mercadorias com qualquer tipo de modificação do produto.

* É de plena responsabilidade do cliente (consumidor) a má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva tenha o danificado, nos moldes do art. 12, 14, e 18 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou restituição dos valores do seu produto será efetuada somente se todas as regras de devolução forem atendidas.

Importante!

 A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

O valor do frete de entrega nos casos de desistência não será restituído.

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